1: Objet
Les présentes conditions de vente définissent les relations contractuelles entre Vanill’Art et le client ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué sur le site et ce, que le client soit professionnel ou particulier.
L’acte d’achat implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Vanill’Art.
Vanill’Art se réserve le droit de modifier les conditions de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date d’achat du client.
2: Commande de vanille
Le client a la possibilité de contacter Vanill’Art par mail ou par téléphone pour passer commande ou pour tout renseignement. Les paiements par virement sont acceptés.
Les commandes sont gérées dans l’ordre de leur arrivée et dans la mesure des disponibilités des produits proposés à la vente. En cas de rupture de stock, nous en informons le client qui peut alors renoncer à son achat. Dans se cas toutes les sommes engagées seraient intégralement remboursées.
3: Prix
Les prix sont établis en euros, toutes taxes comprises selon la législation fiscale mauricienne, les frais de port sont en sus et dépendent du poids et du lieu de livraison de la commande du Client. Les frais locaux et taxes diverses liés à l’importation des produits dans le pays du Client sont à la charge du Client. Le Client devra s’acquitter de ces dernières soit auprès du transporteur ou des services fiscaux de son pays.
Toute commande quelque soit son origine est payable en euros.
Vanill’Art se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix figurant sur la page de vente le jour de la commande est le seul applicable au client.
4: Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité du produit, Vanill’Art s’engage à informer son client par téléphone ou mail, le plus rapidement possible. Vanill’Art s’engage à proposer un autre produit disponible équivalent ou à rembourser son client en cas d’indisponibilité du produit commandé.
5: Modalités de paiement
Le règlement est exigible à la commande.
Pour les paiements par virement, la commande n’est expédiée qu’à la réception du virement en question.
Le défaut de paiement entraine la suspension ou résiliation de la commande
Vanill’Art n’étant pas responsable du site bancaire utilisé par le client pour effectuer le virement , il ne pourra en aucun cas être tenu responsable par le Client des conséquences d’une mauvaise utilisation des dits sites de sa part, ni de l’inaccessibilité de ce site si l’éventualité venait à se présenter.
Le compte du Client sera débité immédiatement.
6: Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Le client devra vérifier l’état du colis à réception et signaler éventuellement tout défaut ou dommage au transporteur sous forme de réserves manuscrites et signées. Il devra en informer Vanill’Art le jour même. En cas d’erreur de livraison tout produit devra être renvoyé dans son emballage d’origine après accord de Vanill’Art. Le produit sera alors renvoyé ou échangé, les frais d’expédition seront remboursés, sauf dans le cas ou il s’avérerait que le produit repris ne corresponde pas à la déclaration faite par le client.
Les Produit sont livrés à domicile par voie postale.
Les délais de livraison indiqués sont les délais les plus courants et sont à titre indicatif. Vanill’Art s’engage à une livraison sur l’ile Maurice entre 3 et 5 jours hors week-end et jours fériés sauf cas de force majeure. Vanill’Art ne peut être tenu responsable des aléas des transporteurs.
Les délais pour les expéditions à l’étranger (France métropolitaine) sont de 12 à 14 jours ouvrés si le client choisi l’option de la Poste Mauricienne et de 3 à 7 jours ouvrées s’il choisi l’option DHL.
Les réclamations concernant des problèmes liés à la livraisons sont acceptées dans un délais de 48H après la livraison des colis.
Les litiges liés aux livraisons des transporteurs ne seront pas remboursés si le transporteur est en mesure de fournir une preuve de livraison.
7: Commande
Le Client reconnaît avoir vérifié l’adéquation du Produit à ses besoins et avoir reçu de Vanill’Art toutes les informations qui lui sont nécessaires pour souscrire au présent engagement en toute connaissance de cause.
Le Client déclare avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le Site.
8: Expérience – Visite de la vanilleraie
Le client a la possibilité de pré-réserver à Vanill’Art une expérience, c’est à dire une visite de la vanilleraie en ligne. Les paiements par virement sont acceptés.
La pré-réservation est transformée en réservation par Vanill’Art suivant son propre calendrier de réservation. Une fois que Vanill’Art accepte la réservation, le client reçoit un email lui confirmant cette dernière. Vanill’Art se réserve le droit d’annuler toute pré-réservation de son propre chef afin de ne pas pénaliser son activité de vanilliculteur.
Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation en ligne jusqu’a J-5 de la date de visite choisie.
En cas d’annulation à moins de 5 jours de la date de visite choisie, cette dernière sera considérée comme due.
En cas de retard, nous attendons maximum 15 min avant de le considérer comme un No show et la visite due.
Aucune visite ne sera remboursée à moins que la sortie ne soit annulée (par Vanill’Art) pour cause de mauvais temps.
La visite est maintenue en cas de temps couvert et de pluies passagères, sauf si considérée risquée pour le groupe. Vanill’Art, sera seul juge de l’annulation ou l’arrêt de l’activité.
9: Responsabilité
Le Produit est conforme à la législation Mauricienne en vigueur et aux normes applicables sur l’île Maurice. La responsabilité de Vanill’Art ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le Produit est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales de son pays de résidence les possibilités d’utilisation du Produit qu’il envisage de commander sur le Site.
Vanill’Art ne pourra être tenu responsable de la non livraison du Produit si l’adresse du Client fournie sur le site de paiement Vanillart.store ou par tout autre moyen est caduque ou non valide, ou si la boîte à lettre du Client est inaccessible ou non fonctionnelle.
10: Droit applicable – litige.
La vente entre Vanill’Art et son client est soumise à la loi Mauricienne. En cas de litige, seul le Tribunal du disctrict dont dépend Vanill’Art est compétent, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appels en garantie